入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

2020年2月21日12:09:02 发表评论

时间轴如下

▶13/01/2020,乘坐CZ321广州飞墨尔本,抵达时间14/01/2020早9:40

▶14/01 11:30没找到行李去柜台报案

▶16/01下午收到丢失行李

▶22/01收到邮件可赔付100AUD

细节如下:

♣取ticket走自动过关通道,很快就到了行李转盘

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

等了一个半小时,没有我的行李,去柜台报案。11:28南航所属的柜台工作人员还在填我的单子,11:30一到和我说;“我下班了,我同事会接手”,就走了。在NZ经常遇到,所以还算习惯了。一个阿拉伯人接手,因他不管南航,他也要先处理他的客户,所以一直让我等着。之后给了我两个单子填。他们说,如果行李没有上飞机,系统会有显示,也会收到通知的,很大情况就是被别人拿走了。

1800452308墨尔本当地机场客服电话(英文)打这个号码要reference number去追踪你的行李进度。

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

♣4008695539境外拨打国内南航客服投诉

把情况说给他们听,他们不管墨尔本这边的事情,但可以帮你催促。

在某宝买了一张28天的PREPAID卡,太明智了!因为可以无限打国内电话。如果没有这张卡,我不知道要花多少电话费!

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

♣每天打两遍国内南航投诉,再打两遍给墨尔本机场追踪行李进度,后来和我说没有丢,找到了,会第一时间送达我的地址。澳洲的办事效率我不信,所以我又是每天打电话催两次,终于等了两天把我行李送到了。丢的那件行李,有我所有的护肤品和所有的鞋子,应该可以想象到我当时的心情了。

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

♣在机场没出海关孤独无助的时候,打的车多余一分钟都不等我,无情地走了,并且收了费!!我觉得这个完全是南航的责任,所以我又打了南航的售后客服,去申报这次赔偿,把携程的invoice一并传到了他们邮箱里。

隔两天催一次,一周左右给我邮件答复说赔付我100澳币,会转到我的卡上。

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

原文链接:入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

admin
  • 版权声明:本文网络整理,于2020年2月21日12:09:02,由 admin 发表,共 765 字。
  • 转载请注明:入境澳洲,行李无故丢失怎么办?

发表评论

:?: :razz: :sad: :evil: :!: :smile: :oops: :grin: :eek: :shock: :???: :cool: :lol: :mad: :twisted: :roll: :wink: :idea: :arrow: :neutral: :cry: :mrgreen: